Bij Praktijk De Balans staat een veilige, respectvolle en ontspannen sfeer centraal. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om voor iedereen helderheid te geven over afspraken, verantwoordelijkheden en wederzijds respect.

Door deelname aan lessen, sessies of activiteiten van Praktijk De Balans ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Deelname en eigen verantwoordelijkheid

Deelname aan lessen, workshops, sessies en andere activiteiten gebeurt altijd op eigen verantwoordelijkheid.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het aangeven van fysieke of mentale klachten, blessures of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname.

Praktijk De Balans is niet aansprakelijk voor blessures, letsel of schade die ontstaan tijdens of na deelname, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

2. Aanmelding en aanwezigheid

Aanmelding voor lessen of activiteiten kan vooraf of ter plaatse plaatsvinden, afhankelijk van het aanbod.
Een gereserveerde plek is bedoeld voor daadwerkelijke deelname. Wanneer iemand verhinderd is, wordt verwacht dit tijdig door te geven, zodat de plek eventueel beschikbaar komt voor iemand anders.

Zo houden we het eerlijk en toegankelijk voor iedereen.

3. Betaling

Betaling van lessen, sessies en activiteiten vindt plaats vooraf of volgens afspraak.
Dit kan via losse lessen, een lessenkaart of andere aangeboden vormen.

Betaalde lessen geven recht op deelname binnen de afgesproken voorwaarden, maar vormen geen garantie op onbeperkte beschikbaarheid.

4. Lessenkaart – gebruik en verantwoordelijkheid

• Een lessenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.

• De lessenkaart blijft te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.

• De lessenkaart wordt bij elke les meegenomen en vóór aanvang van de les getoond.

• Zonder geldige lessenkaart kan geen les worden afgeschreven.

• De geldigheidsduur van de lessenkaart staat vermeld bij aankoop en/of op de kaart zelf. Na afloop van deze periode vervallen resterende lessen.

• Praktijk De Balans houdt een presentielijst bij ter ondersteuning van het overzicht. Deze vervangt niet de verantwoordelijkheid van de deelnemer om de lessenkaart te bewaren en te tonen.

• Bij verlies of het niet kunnen tonen van de lessenkaart kan geen aanspraak worden gemaakt op resterende lessen.

Eventuele coulance bij uitzonderlijke omstandigheden is altijd een persoonlijke, eenmalige beslissing en kan niet als recht worden beschouwd.

5. Annulering

Individuele sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie in rekening gebracht, tenzij anders afgesproken.

Voor groepslessen geldt: bij afwezigheid zonder tijdige afmelding vervalt de les.

6. Respect en gedrag

Praktijk De Balans staat voor een veilige, respectvolle en geweldloze omgeving.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met de docent, andere deelnemers en de ruimte.

Bij gedrag dat de veiligheid, rust of sfeer verstoort, behoudt Praktijk De Balans zich het recht voor deelname te beëindigen, zonder restitutie.

7. Klachtenregeling – samen zoeken naar een goede oplossing

Een goede samenwerking begint met vertrouwen en openheid. Als er iets is waar je niet tevreden over bent, hoor ik dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Mocht er toch iets zijn waar je niet tevreden over bent, laat het me gerust weten. Vaak kan een open gesprek al veel verduidelijken en helpt het om samen tot een goede oplossing te komen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan je helpen bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede. Ook denkt deze mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een zorgvuldige afronding.

Praktijk De Balans is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie via mijn beroepsvereniging VBAG.
Meer informatie over de klachtenprocedure vind je op::  www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/. 

Heb je vragen over een behandeling of over deze regeling?
Neem gerust contact op via 06 460 77 941 of via het contactformulier op deze website.

8. Privacy

Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor communicatie rondom lessen en activiteiten van Praktijk De Balans.
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

9. Wijzigingen

Praktijk De Balans behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.